01 / klient
Dzwoni wtedy, gdy tego potrzebuje.
Wieczorem, w sobotę albo wtedy, gdy Twój numer jest zajęty.
01 — telefon bez odpowiedzi to utracony klient
Nikt nie odebrał. Klient zadzwonił do konkurencji.
Agent odbiera połączenia, zbiera zgłoszenie i wysyła Ci gotowe podsumowanie — także wtedy, gdy jesteś u klienta, po godzinach albo masz zajętą linię.
Bez zmiany numeru / uruchomienie do 2 tygodni
Umów się poprzez mojego asystenta AI+48 221 811 286
01
Wartościowe połączenia wpadają w złym momencie
- Zespół jest przy kliencie
- Telefon konkuruje z realizacją usługi — i przegrywa z nią za każdym razem.
- Firma jest poza godzinami pracy
- Dzwoniący nie dostaje kolejnego kroku. Dostaje sygnał zajętości i wolny wieczór na znalezienie kogoś innego.
- Brakuje kompletnego kontekstu
- Oddzwonienie zaczyna się od pytań od zera, więc kosztuje drugie tyle czasu.
- Twój numer jest zajęty
- Akurat rozmawiasz, połączenie jest odrzucone zamiast przekierowane.
Ile tracisz?
- nieodebrane telefony w tygodniu
- ×ilu z nich naprawdę chciało coś zamówić
- ×ile zarabiasz na jednym zleceniu
=tyle kosztuje Cię cisza w słuchawce — co tydzień
02
Każdy telefon dostaje kolejny krok.
02 / agent głosowy
Odbiera, pyta i porządkuje sprawę.
03a / klient
Wie, co wydarzy się dalej.
Nie musi szukać drugiej firmy ani dzwonić ponownie po odpowiedź. Dostaje SMS z potwierdzeniem.
03b / ty
Dostajesz gotowe zgłoszenie.
Kto dzwonił, w jakiej sprawie i czego od Ciebie potrzebuje. Opcjonalnie umówione spotkanie w kalendarzu.
03
Proces trwa do dwóch tygodni
Rozmawiamy
Dowiaduje się więcej o Twojej firmie:
- w jakim celu najczęściej dzwonią klienci np: zgłoszenie serwisowe, umówienie wizyty
- jakie najczęściej zadają pytania
Buduję agenta
Powstaje baza wiedzy, scenariusz rozmowy i automatyzacja (np. wysyłka email z transkryptem rozmowy na Twój adres email). Zanim cokolwiek podłączysz, dzwonisz i słuchasz. Poprawiam, aż zacznie brzmieć tak, jak sam byś odpowiedział.
Podpisujemy umowę i pierwsza wpłata
Umowa powierzenia danych osobowych i o świadczeniu usług.
Dokument przygotował profesjonalista, z kancelarii Creativa Legal.
Na tym etapie proszę o pierwszą wpłate, z góry.
Przekierowujesz numer
Wpisujesz w swoim telefonie kod (np. **61*+48XXXXXXXXX*11*20#). Automat odbiera połączenie po 20s nieaktywności. Poza tym, nie musisz nic zmieniać w swojej konfiguracji.
05
Ile to kosztuje
Program pilotażowy
Startuję i szukam pierwszych klientów. Chętnie dostosuje ofertę do Twoich potrzeb, na preferencyjnych warunkach. W zamian proszę o dwie rzeczy: szczerą opinię — także tę niewygodną — i zgodę na opisanie efektów, kiedy już będą.
Standard
490 zł/ miesiąc
- opłata wdrożeniowa
- brak
- w abonamencie
- 300 minut rozmów — około 100 telefonów
- powyżej limitu
- 1,50 zł za minutę
- po każdej rozmowie
- podsumowanie na Twoją skrzynkę albo umówione sotkanie w kalendarzu, klient dostaje SMS
- baza wiedzy
- aktualizowana, kiedy zmienią się ceny albo godziny
Wycena indywidualna
Zależy, co ma robić
- dla kogo
- większy ruch, kilka numerów, integracja z CRM albo kalendarzem
- zakres
- ustalany pod firmę
- czas reakcji
- ustalany w umowie
- cena
- po rozmowie o tym, co ma robić agent
06
Gwarancja satysfakcji
- Stale dbam o działanie systemu
- Nadzoruje prawidłowe działanie.
- Bez zmiany operatora i bez wymiany sprzętu
- Zostajesz przy swoim numerze, swoim operatorze i swoich telefonach. Całą zmianą po Twojej stronie jest jedno przekierowanie — odwracalne w minutę.
- Zgodność z RODO i umowa powierzenia
- Dane z rozmów przetwarzam zgodnie z przepisami, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, którą podpisuję przed uruchomieniem agenta. Automat spełnia wymogi RODO i AI act. Pomaga mi kancelaria Creativa Legal.
- Umowę możesz wypowiedzieć w każdej chwili
- Płacisz za efekty.
07
FAQ
Błędy?
Zdarzają sie błędy z niedokładnym transkryptem rozmowy, np. zamiast "Śrem" zanotuje "7".
Co się stanie, jeśli agent nie będzie znał odpowiedzi?
Powie, że tego nie wie, i zaproponuje przekazanie sprawy dalej. Zbierze imię, numer i to, o co chodziło, a Ty dostaniesz podsumowanie mailem.
Nie zmyśla odpowiedzi. To pierwsza zasada w jego scenariuszu — lepiej, żeby klient usłyszał „sprawdzę i oddzwonię”, niż żeby dostał wymyśloną cenę.
Co z niechcianymi telefonami od botów?
Agent rozpozna, że rozmowa jest nie na temat i po kilku zapytaniach się rozłączy.
Ponadto ustawiam limit trwania rozmowy.
Co z nieporządanymi numerami telefonów?
Jestem w stanie zablokować połączenia od konkretnych numerów, np od konkurencji.
Czy muszę zmieniać operatora albo centralę telefoniczną?
Nie. Zostajesz przy swoim numerze, operatorze i aparatach. Ustawiasz jedno przekierowanie, najczęściej warunkowe — wchodzi dopiero wtedy, gdy nie odbierzesz. Cofniesz je w minutę.
Co z RODO i nagrywaniem rozmów?
Agent po odebraniu telefonu wypełnia obowiązek informacyjny związany z RODO i z AI Act. Przed uruchomieniem podpisuję umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Konsultowałem to z kancelarią a Legal.
Czego agent nie robi
Agent nie diagnozuje, nie doradza specjalistycznie i nie zastępuje eksperta. Nie powie dzwoniącemu, co mu dolega, nie oceni szans w sprawie i nie wyceni naprawy na słuch. Zbiera sprawę i przekazuje ją Wam — decyzja zawsze zostaje po stronie człowieka.
08
Kto odbierze, kiedy zadzwonisz
BARTŁOMIEJ ZĄBEK
Założyciel
Z zawodu programista. AI używam na co dzień w pracy i poza nią, więc wiem, gdzie realnie pomaga, a gdzie tylko ładnie wygląda. Agenci głosowi trafiają w tę pierwszą kategorię.
Nie ma tu działu obsługi klienta ani skrzynki, w której zgłoszenie czeka trzy dni. Odbieram, buduję i poprawiam ta sama osoba — na dobre i na złe.
09
Zadzwoń albo zostaw numer
Pierwsza droga zajmuje minutę i od razu wiesz, o czym mówię. Druga jest dla tych, którzy właśnie pracują i nie mogą teraz rozmawiać.
numer do mojego asystenta AI+48 221 811 286